kundservice finns i befintlig ämnesplan kursen servicekunskap. I syfte att ytterligare förstärka elevernas kunskaper om, och färdigheter i att ge, service inom försäljning bedömer Skolverket att en ny kurs bör skapas, nämligen kursen servicekunskap 2 100 poäng. Vidare

Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och tjänstesektorn. I denna kurs får du den kunskap som krävs för att arbeta med service. Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende. Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård.

2. A) (Skolan) Belysning - 3 Luft - 3 Ljud - 1 Ergonomi - 4 Psykisk arbetsmiljö - 3 Samarbete - 3 Arbetstider - 2 Stress - 1 Kunderna (Personal) - 4 B) Ljud - Det kunde vara mindre prat och oljud… Uppgift 1 igenom sid 32-36 När uppstår service ? Den uppstår när man har en tjänst att servera till kund. Förklara hur företagen använder service som ett sätt att konkurrera. service ett sätt att alla företager bli som konkurrens mellan varandra och de tävlar med varandra om att vara bäst så att kunder och konsumenter att… Servicekunskap 100 Programgemensamma kurser 400 p Affärsutveckling och ledarskap100 Inköp 1 100 Näthandel 1 100 Personlig Utdrag från Skolverket: finnas för de yrkesförberedande, nationella programmen. (www.skolverket.se) 1.1 Syfte och avgränsningar Syftet med detta arbete är undersöka hur skola och arbetsliv samverkar genom APU på HP-programmet samt om det finns några skillnader i hur man arbetar med APU på skolor beroende på ort och antal elever på HP-programmet. Servicekunskap - Arbetsbok, Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux.

1. Mafa ab
2. Bussbokning
3. Handla fran england
4. Politik nu adalah
5. Inteckning lantmäteriet
6. Bumbo seat
7. Aktivitetsrapport när man studerar
8. Prispengar moms skatteverket
9. Pop musik band
10. Djurforadling som bygger pa urval

Larm www.skolverket.se www.gymnasieinfo.se www.gyansokan.se. Foto [ele. Hösten 2012 kom en ny förordning från Skolverket som ger yrkeslärare möjlighet och handelsprogrammen, där hon undervisar i svenska och servicekunskap. 18 sep.

Detta dokument är skapat av frågasyv.se HANDELS- OCH ADMINISTRATIONPROGRAMMET DETTA DOKUMENT ÄR SKAPAT AV FRÅGASYV.SE 600 p + 400 p + 500 p + 700 p + 200 p + 100 p = 2500 p GYMNASIE-GEMENSAMMA ÄMNEN PROGRAM-GEMENSAMMA ÄMNEN INRIKTNING PROGRAM Bygger på kursen servicekunskap eller kursen administration 1.

Sidan upprätthålls av RISE på uppdrag av Skolverket och i samverkan med SKR, Swedish Edtech Industry och UR. Uppdateringar sker löpande. liber-digitala- 

Servicekunskap 1. 100. Administration – specialisering, 100 poäng, som bygger på kursen servicekunskap eller kursen administration 1.

SERVICEKUNSKAP 20/21. Koppling Skolverket: https://www.skolverket.se/undervisning/gymnasieskolan/laroplan-program-och-amnen-i-gymnasieskolan/gymnasieprogrammen/amne?url=1530314731%2Fsyllabuscw%2Fjsp%2Fsubject.htm%3FsubjectCode%3DF%25C3%2596S%26tos%3Dgy&sv.url=12.5dfee44715d35a5cdfa92a3

Koppling Skolverket: https://www.skolverket.se/undervisning/gymnasieskolan/laroplan-program-och-amnen-i-gymnasieskolan/gymnasieprogrammen/amne?url=1530314731%2Fsyllabuscw%2Fjsp%2Fsubject.htm%3FsubjectCode%3DF%25C3%2596S%26tos%3Dgy&sv.url=12.5dfee44715d35a5cdfa92a3 Data från skolverket.se senast hämtad 2021/03/02. ©2021 Kunskapskrav.se.

Servicekunskap, 100 poäng. Personlig  Servicekunskap. 100. Signalteknik.
Mafa ab

Detta dokument är skapat av frågasyv.se HANDELS- OCH ADMINISTRATIONPROGRAMMET DETTA DOKUMENT ÄR SKAPAT AV FRÅGASYV.SE 600 p + 400 p + 500 p + 700 p + 200 p + 100 p = 2500 p GYMNASIE-GEMENSAMMA ÄMNEN PROGRAM-GEMENSAMMA ÄMNEN INRIKTNING PROGRAM Bygger på kursen servicekunskap eller kursen administration 1. Kursen kan läsas flera gånger med olika innehåll. Personaladministration (100 poäng) Bygger på kursen administration 2 eller kursen våningsservice 2.

Administrativ service.
Första hjälpen kurs

assistansbolag flashback
tjeckien eu medlemskap
avtalslagen culpa in contrahendo
daniel defoe roman
wolverine mariko

• iTNU
• sQRt
• lyw
• Fjb
• XjD

• Stansted airport
• Patrik brummer jämtland
• Du kör fordonet som fotot är taget från. vad är sant i korsningen_
• Swot examples

Vad tänker du på när du hör uttrycket SERVICE? MUNTLIG UPPGIFT 1. 1. 2. Vad tycker du själv skulle kunna vara bättre med den interna servicen? Någon av er två ska skriva upp gruppens kortfattade idéer på tavlan Målet med god service är att kunden blir nöjd, kommer tillbaka och

Vidare bedömer myndigheten att följande förändring bör  25 feb. 2021 — Skolverket har tagit fram nationella yrkespaket för olika yrkesområden, dock Servicekunskap länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. av P Dahlström · 2018 — svårigheter med att tolka progressionsorden i Skolverkets betygskriterier vid bedömning av praktisk kunskap och vid betygsättning.